效果不理想不退款?揭露不公平的医疗条款

2022-09-15 22:06:38      

aoa体育在线官网,aoa体育官方app下载15日,中消协发布了对医美领域不公平格式条款的审查,包括单方面同意预付卡(prepaid card)的有效期、单方面同意不退还医疗美容费用、经营者通过设置严格的附加条件推卸责任,单方面规定美容院对所签订的合同拥有唯一的解释权。

aoa体育在线官网,aoa体育官方app下载单方面约定充值卡(充值卡)的有效期

aoa体育在线官网,aoa体育官方app下载实践中,部分医美机构单方面约定充值卡(充值卡)的有效期,规定逾期自动视为放弃权利,余额不予退还。

aoa体育在线官网,aoa体育官方app下载对此,中消协指出,在充值卡等预付费消费中,即使在卡过期后,消费者预存的费用仍属于持卡人,商户无权收取卡内余额。作为他们自己的。期满后“视为自动放弃”的约定,是使用格式条款排除或限制消费者取回货款的权利,减轻或免除经营者的退款责任,侵犯了消费者的财产所有权。

单方面同意医疗美容手术费、医疗费等不予退还

经单方面约定,医美手术费、医疗费等不予退还,免除经营者对其所提供商品或服务依法承担的保证责任。

比如,一些医美机构单方面同意医生理解,由于个人审美观点和目前水平不同,无法达到患者理想的手术效果。医疗费不予退还。

对此,中消协指出,上述条款不明确、不明确、不可操作。一旦发生纠纷,就会成为经营者推卸法定责任的理由。经营者是否承担退款或赔偿责任,应综合判断其是否遵守医疗美容技术操作规程,是否严格履行合同义务。

经营者通过设置严格的附加条件来推卸责任

经营者通过设置严格的附加条件来推卸责任,增加了消费者的负担。

比如,一些医美机构单方面约定,在达到治疗效果后,为了保证祛斑效果不易反弹,客户需要持续使用保养液和皮肤调理凝胶来巩固治疗效果。雀斑反弹,医院概不负责;在祛斑保养期间,客户必须严格遵守我院提供的《保养方案用户手册》附件,认真操作。如不按照附件内容操作,一切后果由客户自负。

对此,中消协指出,医美机构设定了严格的美容后期保养条件,实际上将治疗效果不佳的责任推给了消费者。如果消费者不符合所列条件,经营者将立即免除自己的责任,并相应减轻自己的责任。而且,消费者必须继续购买和使用经营者销售的产品,否则一切后果由消费者承担的约定,显然会不合理地增加消费者的责任和负担,减轻医美机构经营者的责任。

退款时将扣除商品和服务的原价

购买产品和服务时有折扣,但在退款时,运营商将始终按照商品和服务的原价扣除费用。

对此,中消协指出,双方合同合法成立后,对双方均具有法律约束力。因消费者主观原因需要解除合同的,按照合同约定的违约条款执行,约定的违约金不超过造成的损失;经营者应退还优惠消费后的余额,并赔偿消费者的损失;因不可抗力终止合同的,按照不可抗力法解决。

单方面规定美容院对所签合同有唯一解释权

单方面规定美容院对所签订的合同拥有唯一的解释权,排除了消费者的解释权,失去了公平性和合法性。

例如,一些医美机构单方面规定,对上述条款如有异议,将通过协商解决,双方在特殊情况下保留寻求法律援助的权利。本店保留对本协议的最终解释权。

对此,中消协指出,根据法律规定,上述条款由美容院提前制定并重复使用,在签订合同时未与消费者协商,属于合同格式条款。对格式条款的理解存在争议的,按照通常的理解进行解释。标准条款的解释应当遵循公平、诚实的原则。如果有两种以上的解释,基于提供格式条款的一方的优势,应当作出不利的解释,非美容院拥有唯一的解释权。

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